Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Dữ liệu bạn chia sẻ với nk8i — từ thông tin tài khoản đến lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — được xử lý có chọn lọc, chỉ phục vụ mục đích vận hành và bảo mật tài khoản.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền truy cập và chỉnh sửa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt khi có yêu cầu
nk8i Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư của bạn

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất cứ lúc nào. Đội xử lý yêu cầu quyền riêng tư hoạt động bằng tiếng Việt và sẽ phản hồi trong thời gian hợp lý theo quy định. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây để được hỗ trợ trực tiếp.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Mở hộp chat trên điện thoại hoặc máy tính, chọn chủ đề Quyền riêng tư — đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận ngay.

Email hỗ trợ

Gửi email nêu rõ loại dữ liệu bạn muốn truy cập hoặc chỉnh sửa. Chúng tôi xác nhận nhận yêu cầu trong vòng một ngày làm việc.

Telegram

Nhắn tin qua kênh Telegram chính thức của nk8i, dán mã tài khoản và mô tả yêu cầu để đội xử lý dữ liệu hỗ trợ nhanh nhất.

BẢO MẬT VÀ KIỂM SOÁT

Bốn cam kết nk8i thực hiện với dữ liệu của bạn

Chúng tôi tiếp cận việc bảo vệ dữ liệu theo từng lớp — mã hóa, kiểm soát truy cập nội bộ, thời hạn lưu trữ rõ ràng và kênh phản hồi cụ thể. Mỗi điểm dưới đây là quy trình thực tế, không phải lời hứa chung.

Mã hóa dữ liệu Toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ được bảo vệ bằng SSL. Thông tin giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money không được lưu dưới dạng văn bản thuần.
Kiểm soát cookie Cookie phân tích chỉ được kích hoạt khi bạn đồng ý. Cookie kỹ thuật thiết yếu — giữ phiên đăng nhập, ghi nhớ ví nạp — luôn hoạt động để tài khoản không bị gián đoạn.
Thời hạn lưu trữ Dữ liệu tài khoản không hoạt động được xem xét định kỳ. Khi bạn yêu cầu xóa tài khoản, dữ liệu cá nhân bị hủy theo quy trình nội bộ trừ khi pháp luật yêu cầu lưu giữ.
Quyền chỉnh sửa Bạn có thể cập nhật số điện thoại, email và thông tin xác minh trực tiếp trong mục cài đặt tài khoản. Thay đổi có hiệu lực ngay sau khi xác nhận qua OTP.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những điều người dùng thực sự quan tâm khi mở tài khoản và giao dịch qua ví điện tử nội địa. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ live chat để được giải đáp trực tiếp.

Chúng tôi chỉ lưu mã tham chiếu giao dịch và số tiền để đối soát tài khoản. Mật khẩu ví, mã PIN hay OTP của bạn không bao giờ được ghi lại trên hệ thống.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat, nêu rõ loại dữ liệu cần xem. Chúng tôi xử lý và phản hồi trong thời gian hợp lý theo quy định áp dụng tại vùng của bạn.

Có, chính sách áp dụng trên mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính để bàn. Cookie và dữ liệu phiên hoạt động giống nhau dù bạn truy cập qua trình duyệt di động hay ứng dụng.

Chúng tôi không bán hay trao đổi dữ liệu cá nhân. Dữ liệu chỉ được chia sẻ với đối tác kỹ thuật vận hành nền tảng và chỉ ở mức cần thiết để duy trì dịch vụ tài khoản của bạn.

Sau khi xác nhận yêu cầu đóng tài khoản, dữ liệu cá nhân được hủy theo quy trình nội bộ. Một số thông tin giao dịch có thể được giữ lại nếu pháp luật địa phương yêu cầu lưu trữ.

Kiểm tra biểu tượng khóa trên thanh địa chỉ trình duyệt — đây là dấu hiệu kết nối SSL đang hoạt động. Chúng tôi không bao giờ yêu cầu mật khẩu hay PIN qua chat hoặc email.